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售后服务:

为了更好地服务于广大用户,让用户购买的产品物有所值,北京汇科智创环保科技有限公司提供售前的技术咨询、产品选型、解决方案,从产品的选型规划中以确保产品的质量性能、供货时间、服务保障以及产品在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划:
一、产品的质量性能:
1、我公司产品种类、品牌、质量标准或服务的资格均得到业界认可。所提供的产品是我公司从研发、设计、生产、试验到出厂均实施了严格的质量控制,实现了对高品质,优性能的追求。 
二、供货时间及地点:
按合同规定时间执行;我公司拥有仓库储备及快速反应能力,可以保证在接到合同后按所订购的产品,按规定的时间送到用户指定地点。
三、售后服务保证:
1、北京汇科智创环保科技有限公司负责将用户所订购的产品进行安装(或指导安装)、调试直至正常运行;
2、北京汇科智创环保科技有限公司在安装现场为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、北京汇科智创环保科技有限公司自产品安装验收合格之日起按公司标准保修条例,对产品提供保修服务;
4、北京汇科智创环保科技有限公司提供产品配件的技术咨询。
四、技术服务及培训:
1、安装和调试
1)我公司负责送至用户所在地提供产品的安装(或指导安装)和调试。
2)产品安装调试到位后,我公司人员与用户方共同进行验收。
2、安装及培训
1)我公司将按用户的实际要求,将委派专业技术人员进行产品安装(或指导安装)和调试,保证各项安装及培训工作顺利进行。
2)北京汇科智创环保科技有限公司产品工程师上门服务时,将严格遵守用户的规章制度,爱护用户的所有产品设备,保守用户的商业机密、技术机密。
五、质量保证及售后服务承诺:

1、我公司郑重承诺对此次采购销售的产品在保修期范围内,产品因质量问题影响使用或产品本身引起的质量问题 (非人为因素造成的产品损坏),可免费维修或更换零部件。

2、质量保证期结束后,我公司将继续免费提供售后服务,负责对所提供的产品进行维护和修理,不限年份终身服务,仅收取零部件成本费,免收人工费,免收维修费。

3、北京汇科智创环保科技有限公司提供上门维修、电话支援维修或客户送修等服务。我公司在接到报修电话后,首先对产品使用方进行电话支援,若电话支援仍不能解决问题,我公司将委派维修人员上门服务。

4、热线咨询服务:当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打汇科环保咨询热线:400-825-7688 由技术工程师为您提供专业服务。
5、服务流程:
(1)客服专员接听电话,通过询问故障情况,快速判断故障类型,将事件分派给相关的技术工程师;
(2)由技术工程师判断故障的大致原因,提供电话支援或携带相关配件和工具在.短时间内迅速到达目的地,排除故障。
6、服务宗旨和目标
    “顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,“为您想得远、做得全; 我用心、你放心”是我们的服务目标,希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧,.大限度地发挥您所购买的产品的作用!
六、备注:
     为了您的合法权益受保护,避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修,您可选择有偿服务。
1、您的产品超出保修期时;
2、因未按要求错误安装及使用造成的产品损坏;
3、您的产品经过非授权维修人员修过;
4、您的产品使用非专业部件,以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
   为了保证您的权益,我公司将提供更优秀的售后服务,欢迎您对我们的工作进行监督,提供宝贵意见。